Возврат и обмен
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней
с момента покупки в том случае, если:
- сохранён кассовый чек
- товар не имеет следов использования
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
При обнаружении брака Вам следует:
- сделать фотографии бракованного изделия/изделий
- составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа
- выслать претензию на электронную почту
Мы рассмотрим претензию и в течение 2 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются
в индивидуальном порядке
Варианты возврата:
- если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
- если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки
- обсуждается индивидуально).
Варианты возврата:
Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:
- Физическим лицам – паспорт; кассовый чек; товарную накладную
- Юридическим лицам – оформленное на фирменном бланке письмо с подписями и печатью с указанием реквизитов компании и банка,
- куда возвращать денежные средства; счет-фактуру; платежное поручение
Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет, перевод
на пластиковую карту)